Atelier

- En véritable ambassadeur du service après-vente, vous assurez un rôle clé dans la relation client et la coordination de l’activité atelier.

- Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance, en garantissant une expérience client optimale,

- Identifier les besoins du client et proposer des solutions adaptées aux prestations d’entretien, de réparation ou de carrosserie,

- Établir les ordres de réparation, devis et factures conformément aux procédures internes,

- Planifier et organiser les interventions en lien avec les équipes techniques,

- Suivre l’avancement des travaux et informer le client de l’état d’avancement de son véhicule,

- Assurer la restitution du véhicule dans le respect des délais et des standards qualité du constructeur,

- Facturer et encaisser les prestations réalisées,

- Gérer les réclamations clients et contribuer activement à leur satisfaction,

- Promouvoir les offres commerciales, les forfaits atelier et les services complémentaires du Groupe,

- Participer au suivi de la performance de l’activité (taux de satisfaction, productivité, chiffre d’affaires atelier…),

- Veiller au respect des règles de sécurité, d’hygiène et de protection de l’environnement dans le cadre des opérations après-vente.

- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre aisance relationnelle,

- Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et savez gérer plusieurs priorités simultanément,

- Vous appréciez le travail en équipe et la coopération avec les techniciens, le magasin et les commerciaux,

- Une connaissance des outils informatiques métiers (DMS, CRM, outils constructeurs) est un atout.

CDI

Salaire entre 24 000 à 33 600 € brut par an

Mutuelle avantageuse, Titres repas, CSE

39h